Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren van koffie en andere producten

Bij Leodoro Koffie streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor een retourzending.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Alleen ongeopende en ongebruikte verpakkingen kunnen worden geretourneerd.
  • Producten moeten in de originele staat en verpakking verkeren.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen:

  • Omdat koffie een versproduct is, kunnen aangebroken verpakkingen niet worden geretourneerd.
  • Koffiemachines en accessoires kunnen enkel worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending laten we weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd.

  • Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Omruilen

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via bestelling@leodorokoffie.nl, en we zorgen voor een passende oplossing.

Retourzendingen versturen

Om je product te retourneren, stuur je het naar Lindelaufer Gewande 46A, 6367AZ Voerendaal.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
  • We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

Vragen?

Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kun je contact opnemen via bestelling@leodorokoffie.nl.

Winkelwagen